Comprendre, c’est avant tout savoir écouter
Avant tout, il faut connaitre la situation, l’environnement, le contexte, les besoins, les ressentis; c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de nos clients. Il nous faut bien appréhender les situations et connaitre parfaitement nos clients, leurs attentes et leurs objectifs. Nous privilégions le dialogue régulier et prêtons une oreille très attentive aux dires de nos clients.